アクサダイレクト 口コミ 本音で評価

投稿者: | 2014-11-09

アクサダイレクト 口コミ総合評価74点

保険料 90点 通販型自動車保険の魁の1つ。割安な保険料、ネット割引、分割払OKと家計に負担となりにくい設定で加入しやすい保険としている。
付帯サービス 89点 ロードサービスは全員が同じサービスを受けられる完全付帯タイプ。搭乗中のペットにかかる費用まで補償の範囲としているのは特筆すべきところ。
事故対応 66点 外資系の弱点である事故対応。やはりアクサでもその弱点は改善し切れていない。国内損保が事故対応に力を入れ始めて以降、相対的に評価が下落し続けている。
保険金支払 55点 事故対応の評価を下げている要因のひとつがこの「保険金支払」関する項目。支払率・支払スピードともに業界平均を下回っており、こういう辛口の評価をせざるを得ない。
会社信用度 70点 アクサグループ自体は非常に大規模で会社自体の信頼度は高い。しかし、事故を起こしたときの評価が企業への信頼不振に直結してしまっているため、業界全体では低めの評価となった。

?アクサダイレクト口コミ

・対応がすばらしい。外資系だから期待はしていなかったが、国内損保と変わらない対応だった。

・とにかく最悪の保険会社、対応最低。事故を起こされたのに半ば泣き寝入り状態。金返せ!

・安さで決めたのが悪かった。いきなりタメ口には驚いた。社員教育はどうなってるのか?と思わずには・・・・・

・事故で入院、謝罪にも見舞いにも電話の一本もよこさない。何もなかったかのように通常営業。あんたら何様??

・カートラブル時迅速に対応してくれた。価格のわりにロードサービスがちゃんとしてる。

 

ちなみに、各ランキングサイト、調査会社では以下のような順位となっています

価格.comランキング2013 保険料部門第5位 サービス部門第1位
JDパワーランキング2013 新規加入総合満足度(通販型)第3位

アクサダイレクト 口コミ 本音で評価」への8件のフィードバック

  1. タカオ

    治療中にもかかわらず、休業損害証明だ、通交通費明細、同意書だ送りつけてくる。
    ※同意書は完治後で十分! 早々に送り返す必要なし

    事故当初に治療費をいきなり値切って来た、さすがアクサ感心した。

    治療費をいつ止められるのか? 
    止められたら後から弁護士が請求すれば良いだけ! 慌てる心配なし!
    慰謝料の請求は、弁護士特約で完治後、弁護士が窓口になるので支払いが楽しみ~♪

  2. 私も!

    保険金の支払い率は悪いです
    個人で対応は無理でしょう~ 弁護士特約使うのが得策 

  3. はな

    自損で、電話したら、等級下がりますよ!使いますか?だと!

    お怪我などありませんか?などとは、言う言葉すら持ってません。
    テレビのコマーシャルを、見るたびに、
    嘘つき!と思います。

    次回の更新は、別会社にします。

  4. あいあいあ

    なんか上記3件の口コミはむちゃくちゃですね。

    最初に書いている書類を送りつけるのが早いって、バカじゃない。保険会社としてあたりまえ!
    本当に対応の悪いとこは書類すら送ってこない。
    同意書にしても、良からぬことに使われたくなければ、一筆加えればいいだけ。そんなことも知らないで、一体何に文句を言っているのか?

    支払い率も誰がいつ計算したの?
    私は5年以上アクサを使っているけど、どこ保険会社よりも支払いは早いよ。それに他の保険会社にはい特約があるしね。
    そんなことも知らなくてどうしてこんなことが書けるのかな?

    自損にしても、保険料が上がることが契約者に不利益だと考えるからでしょ。
    勝手に車を壊して、連絡してきてる人にお怪我ってどこも聞かないよ!

    アクサは、今の所どこの保険会社よりも信頼できるね。

  5. zoo

    金儲けしか考えてない会社だ。

    対応も最低。3台も契約して馬鹿を見た。2度と契約しない。
    契約してからわかりました。

  6. ぼんぼん

    アクサHPから見積りを出しその後弁護士費用特約を付けて再度見積りを出そうとしたところ出来なかったので問合せをしましたところ「お見積りの内容は画面の右方にある各変更ボタンで変更出来る筈なのですが」との事でした。なので更に、何度やってもボタンが押せない状態(=ポインタを変更ボタンの上に重ねてもポインタが人差指マークに切替らずボタンが押せない)である事をお伝えしましたが結局明確な答は何もありませんでした。ネット上の口コミを見て初めて、アクサでは弁護士費用特約はHPからは申し込めないのだと知りました。アクサの当人達が答えられないなんて。
    また具体的な契約についても「~では申し込めません」「~が~だと申し込めません」と売れない下手な営業と会話をしている様でつくづく嫌になりました。詳しい方に尋ねたところ条件を整えれば普通は申し込み可能だが会社にもよるとの事でした。アクサはとにかく何を言っても「申し込めません」の答のみで新たな新規契約ばかり勧めてきてました。
    いざ何かあってもアクサはこんな具合なのかと先が思いやられました。余りお勧めできません。

  7. Alex

    ネット広告をみて、バイク及び車で加入しました。

    結果は、各口コミをあとでみて、びっくり「最悪」というように実際も他サイト同様評判のように、電話オペレーターを含め人格など、もはや救いようがないです。

    例をあげると、加入の際には言わなかったことで、加入後にあとで他の保険会社からの証券を照らし、引継した場合、追加金を支払えと来るようなことです。

    泣く泣く追加支払いしました。

    また、約款に書いてないことで、現在も第三者機関へ苦情の申し出をする予定です。

    国内の保険会社とアクサダイレクトでは、こちら保険
    会社へ入ったことが、逆に大きなリスクとなりました。

    故に、リスク犯して国内保険会社から切り替えは危険
    です。(値段の差額も、結局は差がほとんどありません)

    今現在、損してでも、国内保険会社へ切り替え準備中
    です。

    (ネットやCMでお客様をとるだけとって、あとで追加請求したりするやり方は、詐欺に近いですね!)

    これまでもかなり保険比較には精通しているつもりでしたが、広告という怖さを実感している今日のこの頃でした。

    どうか同じお方が出ない為にも、微弱ながら掲載しました。お金を出すなら高くても、信頼とサービスと口コミ
    をみてください。

    グローバルな規制緩和の時代、保険が保険でなく、逆に危険は以前より増えました。

  8. 匿名

    アクサダイレクトから他の会社へと途中解約して入ったら一回の事故で元の19等級から7等級も下げられ12等級にさせられました

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